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Buch trotz ISBN nicht bestellbar

Eingetragen von Administrator am 29.01.2006 um 17:44
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Bedauerlicherweise kommt es immer wieder vor, dass Kunden, die ein Buch über die ISBN bestellen möchten, in den Buchhandlungen mit dem Hinweis
[...] "ist nicht bestellbar" [...] abgewiesen werden.
Natürlich schauen die Angestellten in ihrer Großhandels-CD nach - manchmal ohne Erfolg. Das wird dem Kunden auch sofort mitgeteilt. Der steht enttäuscht vor dem Verkäufer, denn er dachte mit einer gültigen ISBN sei es kein Problem, ein Buch zu kaufen - also verlässt er die Buchhandlung und beschwert sich bei dem Autoren, dass er das Buch, welches er gerne hätte, nicht einmal in der Buchhandlung erwerben kann. Der Autor wiederum beschwert sich bei seinem Verlag, der ihm gesagt hat, wenn das Buch eine ISBN hat, also beim VLB angemeldet ist, dann ist es auch überall in den Buchhandlungen verfügbar. Was also ist zu tun? Zuerst einmal ist es so, dass der Verlag ein neues Buch ordnungsgemäß anmeldet. Das Buch wird im "Verzeichnis lieferbarer Bücher" geführt. Diese Daten sind auch von einer Buchhandlung abrufbar, da sie immer im "VLB-Katalog" der Buchhandels-CD beigefügt sind. Da die CDs in festen Zeitabständen aktualisiert werden, kann es hin und wieder vorkommen, dass die Buchhandlung noch nicht die aktuellen Daten hat.
Trotzdem könnte das Buch bestellt werden, da ein Anruf bei dem VLB keine Seltenheit darstellt, wie festzustellen war. Des Weiteren herrscht oft das Vorurteil vor, dass kleine Verlage die Bestellungen nicht abarbeiten könnten. Auch das trifft nicht zu, denn gerade kleine Verlage sind bedacht darauf, dass die Kunden zufrieden sind. Wenn also alle Bestellmöglichkeiten zu einem positiven Ergebnis führen, wie kommt es dann, dass der Kunde, immer noch in der Buchhandlung abgewiesen wird? Das wird in aller Deutlichkeit nur die Buchhandlung beantworten können, denn hier ist die Antwort auf diese Frage zu finden.

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